Sklep internetowy i każda strona, na której konsument w Polsce może zawrzeć umowę, z dużym prawdopodobieństwem podlega od 28 czerwca 2025 r. wymaganiom dostępności z ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 731). Dostępność strony sprawdza się w dwóch krokach: najpierw automatyczny test względem WCAG 2.1 AA, potem ręczna kontrola tego, czego maszyna nie oceni.

Żaden skan, odznaka ani nakładka typu overlay nie potwierdza, że strona spełnia wymagania ustawy. Obowiązek spoczywa na podmiocie świadczącym usługę, a test pokazuje, gdzie Państwo są. Poniżej: kogo dotyczy ustawa, czego wymaga od strony, checklist, deklaracja dostępności i kto prowadzi nadzór.

Kogo dotyczy ustawa

Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. przenosi do polskiego prawa European Accessibility Act, dyrektywę (UE) 2019/882. Obejmuje m.in. usługi handlu elektronicznego. W praktyce: jeśli konsument może na Państwa stronie lub w aplikacji zawrzeć umowę, czyli zamówić produkt, zarezerwować usługę albo wykupić subskrypcję, z dużym prawdopodobieństwem są Państwo w zakresie ustawy. Czy tak jest w konkretnym przypadku, to pytanie prawne, którego żadne narzędzie nie rozstrzyga.

Dyrektywa wyłącza mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi: mniej niż 10 osób oraz roczny obrót lub suma bilansowa nieprzekraczające 2 milionów euro. Oba warunki muszą być spełnione łącznie, a dla produktów takiego wyłączenia nie ma. Więcej w przewodniku EAA: kogo dotyczy.

Proszę zacząć od aktu każdego kraju, w którym oferują Państwo usługę konsumentom, a nie od języka strony: sklep sprzedający konsumentom w Polsce patrzy na polską ustawę z 26 kwietnia 2024 r., sklep sprzedający konsumentom w Czechach na czeską ustawę nr 424/2023 Sb., a kto sprzedaje w obu krajach, sprawdza obie. Znaczenie może mieć także siedziba firmy; w przypadku transgranicznym proszę zapytać prawnika, które akty Państwa wiążą.

Czego ustawa wymaga od strony internetowej

Ustawa nie wymienia poszczególnych kryteriów WCAG. Art. 12 ust. 2 pkt 3 wymaga zapewnienia: „jednolitość stron internetowych i aplikacji mobilnych przez zapewnienie ich postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i kompatybilności”.

Dla usług handlu elektronicznego art. 18 pkt 2 dodaje wymóg postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i kompatybilności „funkcji i metod służących identyfikacji stron usługi handlu elektronicznego, zachowaniu bezpieczeństwa oraz dokonywaniu płatności, składaniu podpisów elektronicznych i usług płatniczych”. Dla sklepu oznacza to, że logowanie, koszyk i płatność należą do każdej kontroli, nie tylko strona główna.

Jako miernik techniczny służy EN 301 549. Wersja 3.2.1 przejmuje dla treści internetowych WCAG 2.1 na poziomach A i AA, dlatego w praktyce testuje się względem WCAG 2.1 AA. Domniemanie spełniania wymagań dostępności (art. 20 ust. 1) przysługuje w przypadku zgodności z normami zharmonizowanymi lub specyfikacjami technicznymi, których odniesienia opublikowano w Dzienniku Urzędowym UE. Dla EN 301 549, także dla wersji 4.1.1 wydanej we wrześniu 2026 r., odniesienia nie ma w wykazie Komisji (stan na 26.10.2026), więc nie daje ona domniemania z art. 20 ust. 1.

Checklist dostępności strony

Proszę przejść całą ścieżkę zakupu, nie tylko stronę główną. Na te punkty warto zwrócić szczególną uwagę:

  • Klawiatura: czy da się bez myszy przejść od produktu do potwierdzenia zamówienia i czy fokus jest zawsze widoczny?
  • Teksty alternatywne: czy tekst opisuje, co widać na zdjęciu produktu, czy jest tam tylko nazwa pliku?
  • Formularze: czy każde pole ma widoczną etykietę i czy komunikat o błędzie mówi, co jest nie tak i jak to poprawić?
  • Kontrast: zwykły tekst wymaga na poziomie AA współczynnika kontrastu co najmniej 4,5:1.
  • Logowanie i płatność: art. 18 pkt 2 obejmuje funkcje identyfikacji, bezpieczeństwa i płatności. Koszyk warto sprawdzić razem z nimi, bo prowadzi do płatności.
  • Powiększenie i kolejność: czy strona działa przy dużym powiększeniu i czy kolejność czytania ma sens?
  • Wideo: czy filmy mają napisy?

Test dostępności strony: najpierw automatycznie, potem ręcznie

Nasz darmowy test dostępności sprawdza jedną stronę narzędziem axe-core względem WCAG 2.1 AA. Bez rejestracji i bez karty. Proszę zacząć od strony głównej, potem przetestować stronę produktu, koszyk i kasę. Kolory z Państwa projektu można zmierzyć w narzędziu Kontrola kontrastu WCAG.

Narzędzia automatyczne sprawdzają około 30 do 40% kryteriów WCAG. Reszta wymaga ludzkiej oceny. Punkty z checklisty proszę więc sprawdzić samodzielnie i zapisać, co i kiedy zostało przetestowane, co poprawione, a co pozostaje otwarte. Gdy zapyta organ lub klient, warto mieć pod ręką datowane wyniki testów, opublikowaną deklarację dostępności i zapis poprawek.

Deklaracja dostępności: generator

Dyrektywa (UE) 2019/882 w art. 13 ust. 2 wymaga od usługodawców wyjaśnienia, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności, oraz publicznego udostępnienia tych informacji; w Polsce stosuje się to przez ustawę z 26 kwietnia 2024 r. Deklaracja dostępności na stronie to jeden ze sposobów ich publikacji. Podmioty publiczne publikują deklarację na podstawie odrębnego reżimu, art. 7 ust. 1 dyrektywy (UE) 2016/2102 wdrożonego do prawa krajowego. Deklaracja dostępności to publiczna strona, która mówi, jak dostępny jest serwis, czego jeszcze brakuje i jak zgłosić barierę. Nasz generator deklaracji dostępności tworzy projekt z Państwa danych w przyjętej strukturze: stan zgodności, treści niedostępne, kontakt do zgłaszania barier, data i sposób oceny. Polski projekt cytuje ustawę z dnia 26 kwietnia 2024 r.; jeśli obowiązuje Państwa inny akt, należy zastąpić go właściwym. Przed publikacją proszę sprawdzić projekt i wpisać tylko to, co rzeczywiście odpowiada stanowi strony.

Kto prowadzi nadzór

Organem nadzoru rynku dla usług handlu elektronicznego jest minister właściwy do spraw informatyzacji (art. 38 ust. 3 pkt 2). System nadzoru rynku tworzą Prezes Zarządu PFRON, organy nadzoru rynku i organy celne (art. 38 ust. 2). Zawiadomienie o niespełnianiu wymagań dostępności przez usługę może złożyć Prezesowi Zarządu PFRON każdy (art. 67 ust. 1). Jak organy nadzoru działają w Polsce i w krajach sąsiednich, opisuje artykuł Egzekwowanie: DE, AT, CZ, PL.

Co teraz zrobić

  1. Przetestować stronę główną i kasę. Darmowy test dostępności pokazuje w minutę błędy wykrywalne automatycznie.
  2. Zmierzyć kolory. Kontrola kontrastu WCAG mówi, które pary kolorów osiągają poziom AA.
  3. Resztę sprawdzić ręcznie. Klawiatura, teksty alternatywne, formularze, powiększenie i napisy według checklisty powyżej.
  4. Opublikować deklarację dostępności. Generator deklaracji dostępności przygotuje projekt, który przed publikacją Państwo sprawdzają.
  5. Prowadzą Państwo strony dla klientów? Dla agencji mamy audyty white-label pod Państwa marką.

Po każdym wdrożeniu nowej wersji warto testować ponownie. Czysty wynik dzisiaj nic nie mówi o przyszłym miesiącu.

FAQ

Jak sprawdzić dostępność strony internetowej według ustawy z 26 kwietnia 2024 r.?

W dwóch krokach: najpierw automatyczny test względem WCAG 2.1 AA, na przykład nasz darmowy test dostępności, potem ręczna kontrola klawiatury, tekstów alternatywnych, formularzy, powiększenia i napisów. Oprócz strony głównej warto przetestować koszyk, logowanie i kasę. Żadne narzędzie nie potwierdza, że strona spełnia wymagania ustawy; test pokazuje, gdzie Państwo są.

Czy istnieje darmowy test dostępności strony?

Tak. Nasz darmowy test dostępności sprawdza jedną stronę narzędziem axe-core względem WCAG 2.1 AA, bez rejestracji i bez karty. Narzędzia automatyczne sprawdzają około 30 do 40% kryteriów WCAG. Reszta wymaga ludzkiej oceny.

Czy ustawa dotyczy małych sklepów internetowych?

Dyrektywa (UE) 2019/882 wyłącza mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi: mniej niż 10 osób oraz roczny obrót lub suma bilansowa nieprzekraczające 2 milionów euro, oba warunki łącznie. Dla produktów takiego wyłączenia nie ma.

Jak przygotować deklarację dostępności?

Nasz generator deklaracji dostępności tworzy projekt z Państwa danych: stan zgodności, treści niedostępne, kontakt do zgłaszania barier, data i sposób oceny. Polski projekt cytuje ustawę z dnia 26 kwietnia 2024 r.; jeśli obowiązuje Państwa inny akt, należy zastąpić go właściwym.

Kto prowadzi nadzór nad dostępnością sklepów internetowych?

Organem nadzoru rynku dla usług handlu elektronicznego jest minister właściwy do spraw informatyzacji (art. 38 ust. 3 pkt 2). System nadzoru rynku tworzą Prezes Zarządu PFRON, organy nadzoru rynku i organy celne (art. 38 ust. 2). Zawiadomienie o niespełnianiu wymagań dostępności przez usługę może złożyć Prezesowi Zarządu PFRON każdy (art. 67 ust. 1).

Źródła

Proszę sprawdzić, gdzie jest Państwa strona

Darmowy test sprawdza jedną stronę względem WCAG 2.1 AA i pokazuje pierwsze wyniki z odpowiednim odniesieniem.

Przetestuj za darmo Przygotuj deklarację dostępności

Czytaj dalej: Przygotowanie do audytu w sześciu krokach

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Raport Inkluso nie jest certyfikatem. Narzędzia automatyczne sprawdzają około 30 do 40% kryteriów WCAG. Reszta wymaga ludzkiej oceny. Odniesienia prawne pochodzą ze źródeł pierwotnych i są datowane (stan na 26.10.2026). Są uproszczone i nie zastępują tekstu urzędowego. Przed podjęciem działań proszę sprawdzić aktualny stan.