E-shop alebo iný web, na ktorom môže spotrebiteľ na Slovensku uzavrieť zmluvu, sa od 28. júna 2025 s vysokou pravdepodobnosťou riadi požiadavkami na prístupnosť podľa zákona č. 351/2022 Z. z. Prístupnosť webu overíte v dvoch krokoch: najprv automatický test voči WCAG 2.1 AA, potom ručná kontrola toho, čo stroj neposúdi.

Žiadny sken, odznak ani overlay widget nepotvrdí, že web zákon spĺňa. Povinnosť má poskytovateľ služby a test vám ukáže, kde stojíte.

Koho sa zákon týka

Do pôsobnosti zákona č. 351/2022 Z. z. patria okrem iného služby informačnej spoločnosti poskytované spotrebiteľom podľa § 2 ods. 1 písm. d), vrátane elektronického obchodu, a webové sídla dopravných služieb podľa § 2 ods. 1 písm. a) prvého bodu. V praxi: ak spotrebiteľ môže na vašom webe alebo v aplikácii uzavrieť zmluvu, teda objednať, rezervovať alebo si predplatiť službu, spadáte do pôsobnosti zákona s vysokou pravdepodobnosťou.

Zákon sa nevzťahuje na mikropodniky, ktoré poskytujú služby (§ 2 ods. 3). Mikropodnik zamestnáva menej ako 10 osôb a súčasne má ročný obrat alebo bilančnú sumu najviac 2 milióny eur; obe podmienky platia súčasne. Pre výrobky takáto výnimka neplatí. Podrobnejšie v sprievodcovi EAA: koho sa týka.

Prechodné ustanovenie § 12 ods. 1 sa týka služieb na základe zmlúv uzavretých do 28. 6. 2025, a to do ich skončenia, najneskôr do 28. 6. 2030.

Začnite predpisom každej krajiny, v ktorej ponúkate službu spotrebiteľom, nie jazykom webu: e-shop, ktorý predáva spotrebiteľom na Slovensku, sa pozerá na slovenský zákon č. 351/2022 Z. z., e-shop, ktorý predáva spotrebiteľom v Česku, na český zákon č. 424/2023 Sb., a kto predáva v oboch krajinách, kontroluje oba. Môže záležať aj na tom, kde má vaša firma sídlo; pri cezhraničnom prípade sa opýtajte právnika, ktoré predpisy sa na vás vzťahujú.

Čo zákon od webu chce

Zákon č. 351/2022 Z. z. nevymenúva jednotlivé kritériá WCAG. Podľa § 4 ods. 1 musí poskytovaná služba spĺňať ustanovené požiadavky na prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím; povinnosť poskytovateľa služby zabezpečiť ich splnenie ustanovuje § 6 ods. 1 písm. a).

Konkrétne požiadavky ustanovuje nariadenie vlády č. 283/2023 Z. z. Všeobecné požiadavky sú v prílohe č. 1 a jej písm. c) vyžaduje, aby webové sídla a mobilné aplikácie boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé. Dodatočné požiadavky pre služby informačnej spoločnosti, teda aj pre elektronický obchod, ustanovuje príloha č. 2 časť E.

Ako technické meradlo slúži EN 301 549. Verzia 3.2.1 preberá pre webový obsah WCAG 2.1 úrovne A a AA, preto sa v praxi testuje voči WCAG 2.1 AA. Predpoklad zhody podľa § 4 ods. 2 sa vzťahuje na harmonizované normy, na ktoré boli uverejnené odkazy v Úradnom vestníku EÚ podľa smernice (EÚ) 2019/882. Pri EN 301 549, ani pri verzii 4.1.1 vydanej v septembri 2026, odkaz v zozname Komisie (k 19. 10. 2026) uvedený nie je, takže predpoklad zhody nedáva.

Checklist prístupnosti webu

Prejdite celú cestu nákupu, nielen úvodnú stránku. Na tieto body sa zamerajte:

  • Klávesnica: dostanete sa bez myši od produktu až k potvrdeniu objednávky a je fokus stále viditeľný?
  • Alternatívne texty: opisuje text fotky, čo je na nej, alebo je tam len názov súboru?
  • Formuláre: má každé pole viditeľný popis a hovorí chybové hlásenie, čo je zle a ako to opraviť?
  • Kontrast: bežný text potrebuje pre úroveň AA kontrastný pomer aspoň 4,5:1.
  • Košík, prihlásenie a platba: tieto kroky patria do každej kontroly, pretože práve tam sa nákup zasekne.
  • Zväčšenie a poradie: dá sa stránka ovládať aj pri veľkom priblížení a dáva poradie čítania zmysel?
  • Videá: majú titulky?

Test prístupnosti webu: automaticky, potom ručne

Náš test prístupnosti webu zadarmo skontroluje jednu stránku nástrojom axe-core voči WCAG 2.1 AA. Bez registrácie a bez karty. Začnite úvodnou stránkou, potom otestujte produktovú stránku, košík a pokladňu. Farby z vášho dizajnu si premeriate v nástroji Kontrola kontrastu WCAG.

Automatické nástroje odhalia približne 30–40 % kritérií WCAG. Zvyšok si vyžaduje ľudský úsudok. Body z checklistu preto prejdite sami a zapíšte si, čo ste kedy testovali, čo ste opravili a čo zostáva otvorené. Keď sa opýta úrad alebo zákazník, mali by ste vedieť ukázať datované výsledky testov, zverejnené vyhlásenie o prístupnosti a záznam opráv.

Vyhlásenie o prístupnosti: generátor

Podľa článku 13 ods. 2 smernice (EÚ) 2019/882 poskytovatelia služieb vysvetľujú, ako ich služba spĺňa požiadavky na prístupnosť, a tieto informácie zverejňujú; na Slovensku sa to uplatňuje prostredníctvom zákona č. 351/2022 Z. z. Vyhlásenie o prístupnosti na webe je jeden zo spôsobov, ako ich zverejniť. Vyhlásenie o prístupnosti je verejná stránka, ktorá hovorí, aký prístupný je váš web, čo ešte chýba a ako nahlásiť bariéru. Náš generátor vyhlásenia o prístupnosti zostaví koncept z vašich údajov v ustálenej štruktúre: stav súladu, neprístupný obsah, kontakt na nahlasovanie bariér, dátum a spôsob posúdenia. Slovenský koncept cituje zákon č. 351/2022 Z. z.; ak sa na vás vzťahuje iný predpis, nahraďte ho tým, ktorý platí pre vás.

Kto vykonáva dohľad

Dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) podľa § 8 ods. 1. Pre elektronické komunikačné služby, služby poskytujúce prístup k audiovizuálnym mediálnym službám a tiesňovú komunikáciu 112 platia osobitné predpisy (§ 2 ods. 5).

Podľa § 10 ods. 2 písm. a) hrozí za správny delikt podľa § 10 ods. 1 písm. a) a b) pokuta od 200 eur do 3 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 6 000 eur. Podľa § 10 ods. 3 orgán dohľadu pokutu za správny delikt podľa ods. 1 písm. a) a c) neuloží, ak poskytovateľ prijal nápravné opatrenia podľa § 6 ods. 1 písm. e) alebo preukázal neprimerané zaťaženie alebo zásadnú zmenu podľa § 7 ods. 1.

Čo teraz urobiť

  1. Otestujte úvodnú stránku a pokladňu. Test prístupnosti webu zadarmo ukáže strojovo zistiteľné chyby za minútu.
  2. Premerajte farby. Kontrola kontrastu WCAG povie, ktoré farebné dvojice dosiahnu úroveň AA.
  3. Zvyšok prejdite ručne.
  4. Zverejnite vyhlásenie o prístupnosti. Generátor vyhlásenia o prístupnosti pripraví koncept, vy ho pred zverejnením skontrolujete.
  5. Spravujete weby pre klientov? Pre agentúry máme white-label audity pod vašou značkou.

FAQ

Ako zistím, či je môj web prístupný podľa zákona č. 351/2022 Z. z.?

V dvoch krokoch: najprv automatický test voči WCAG 2.1 AA, napríklad náš test prístupnosti webu zadarmo, potom ručná kontrola klávesnice, alternatívnych textov, formulárov, zväčšenia a titulkov. Okrem úvodnej stránky otestujte košík, prihlásenie a pokladňu.

Existuje test prístupnosti webu zadarmo?

Áno. Náš test prístupnosti webu zadarmo skontroluje jednu stránku nástrojom axe-core voči WCAG 2.1 AA, bez registrácie a bez karty. Automatické nástroje odhalia približne 30–40 % kritérií WCAG. Zvyšok si vyžaduje ľudský úsudok.

Týka sa zákon aj malých firiem?

Zákon sa nevzťahuje na mikropodniky, ktoré poskytujú služby (§ 2 ods. 3): menej ako 10 osôb a súčasne ročný obrat alebo bilančná suma najviac 2 milióny eur. Obe podmienky platia súčasne. Pre výrobky takáto výnimka neplatí.

Ako pripravím vyhlásenie o prístupnosti?

Náš generátor vyhlásenia o prístupnosti zostaví koncept z vašich údajov: stav súladu, neprístupný obsah, kontakt na nahlasovanie bariér, dátum a spôsob posúdenia. Slovenský koncept cituje zákon č. 351/2022 Z. z.; ak sa na vás vzťahuje iný predpis, nahraďte ho tým, ktorý platí pre vás.

Kto kontroluje prístupnosť webov a aká hrozí pokuta?

Dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) podľa § 8 ods. 1. Podľa § 10 ods. 2 písm. a) hrozí pokuta od 200 eur do 3 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 6 000 eur. Podľa § 10 ods. 3 sa pokuta za správne delikty podľa § 10 ods. 1 písm. a) a c) neuloží, ak poskytovateľ prijal nápravné opatrenia podľa § 6 ods. 1 písm. e) alebo preukázal neprimerané zaťaženie alebo zásadnú zmenu podľa § 7 ods. 1.

Zdroje

Zistite, ako je na tom váš web

Bezplatný test skontroluje jednu stránku voči WCAG 2.1 AA a ukáže prvé nálezy s príslušným odkazom.

Otestovať zadarmo Zostaviť vyhlásenie o prístupnosti

Čítajte ďalej: Mapa vymáhania: DE, AT, CZ, PL

Tento článok má informatívny charakter a nepredstavuje právne poradenstvo. Report Inkluso nie je certifikácia. Automatické nástroje odhalia približne 30–40 % kritérií WCAG. Zvyšok si vyžaduje ľudský úsudok. Právne odkazy vychádzajú z primárnych zdrojov a sú datované (stav k 16. 10. 2026). Sú zjednodušené a nenahrádzajú úradné znenie. Skôr než začnete konať, overte si aktuálny stav.