E-shop, který prodává spotřebitelům v Česku, se od 28. června 2025 s vysokou pravděpodobností řídí požadavky na přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb. a má zveřejnit informace o tom, jak je plní. Ověříte to ve dvou krocích: nejdřív automatický test proti WCAG 2.1 AA, potom ruční kontrola toho, co stroj neposoudí.

Žádný sken, odznak ani overlay widget nepotvrdí, že e-shop zákon splňuje. Povinnost má poskytovatel služby a test vám ukáže, kde stojíte.

Koho se zákon týká

Zákon č. 424/2023 Sb. se podle § 2 odst. 2 písm. d) vztahuje na služby elektronického obchodování; jejich definici obsahuje § 3 odst. 1 písm. i). V praxi to znamená: pokud spotřebitel může na vašem webu nebo v aplikaci uzavřít smlouvu, tedy objednat, rezervovat nebo si předplatit službu, spadáte do působnosti zákona s vysokou pravděpodobností. E-shop, který prodává výhradně podnikatelům, se do ní běžně nedostane.

Zákon obsahuje výjimku pro mikropodniky poskytující služby: méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur. Obě podmínky platí současně. Výjimka platí pro služby, nikoli automaticky pro uvádění produktů na trh. Kde přesně leží hranice ve vašem případě, je otázka na právního poradce, ne na nástroj. Podrobněji v průvodci EAA: koho se týká.

Začněte předpisem každé země, ve které nabízíte službu spotřebitelům, ne jazykem webu: e-shop, který prodává spotřebitelům v Česku, se dívá na český zákon č. 424/2023 Sb., e-shop, který prodává spotřebitelům na Slovensku, na slovenský zákon č. 351/2022 Z. z., a kdo prodává v obou zemích, kontroluje oba. Může záležet i na tom, kde má vaše firma sídlo; u přeshraničního případu se zeptejte právníka, které předpisy se na vás vztahují.

Co zákon po webu chce

Zákon č. 424/2023 Sb. nevyjmenovává jednotlivá kritéria WCAG. Podle § 4 odst. 2 stanoví požadavky na přístupnost služeb příloha č. 1 oddíly III a IV. Oddíl III bod 3 vyžaduje, aby internetové stránky a mobilní aplikace byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní. Pro služby elektronického obchodování doplňuje požadavky oddíl IV bod 7.

Povinnost poskytovatele služby stanoví § 13 odst. 1. Jako technické měřítko slouží EN 301 549; verze 3.2.1 přebírá pro webový obsah WCAG 2.1 úrovně A a AA, proto se v praxi testuje proti WCAG 2.1 AA. Předpoklad shody podle § 16 odst. 1 se vztahuje na harmonizované normy, jejichž odkaz byl zveřejněn v Úředním věstníku EU. U EN 301 549, a to ani u verze 4.1.1 vydané v září 2026, odkaz v seznamu Komise (ke dni 26. 10. 2026) uveden není, takže předpoklad shody nedává. Co znamenají úrovně A, AA a AAA, vysvětluje článek WCAG 2.1 AA vs. AAA.

Checklist přístupnosti e-shopu

Projděte celou nákupní cestu, ne jen úvodní stránku. Na tyto body se zaměřte:

  • Klávesnice: dostanete se bez myši od produktu až k potvrzení objednávky a je fokus pořád vidět?
  • Alternativní texty: popisuje text produktové fotky, co je na ní, nebo je tam jen název souboru?
  • Formuláře: má každé pole viditelný popisek a říká chybová hláška, co je špatně a jak to opravit?
  • Kontrast: běžný text potřebuje pro úroveň AA kontrastní poměr aspoň 4,5:1.
  • Košík, přihlášení a platba: tyto kroky patří do každé kontroly, protože právě tam se nákup zasekne.
  • Zvětšení a pořadí: dá se stránka ovládat i při velkém přiblížení a dává pořadí čtení smysl?
  • Videa: mají titulky?

Test přístupnosti webu: automaticky, potom ručně

Náš test přístupnosti webu zdarma zkontroluje jednu stránku nástrojem axe-core proti WCAG 2.1 AA. Bez registrace a bez karty. Začněte úvodní stránkou, potom otestujte produktovou stránku, košík a pokladnu. Barvy z vašeho designu si přeměříte v nástroji Kontrola kontrastu WCAG.

Automatické nástroje odhalí přibližně 30 až 40 % kritérií WCAG. Zbytek vyžaduje lidský úsudek. Body z checklistu výše proto projděte sami a zapište si, co jste kdy testovali, co jste opravili a co zůstává otevřené. Když se zeptá úřad nebo zákazník, měli byste umět ukázat datované výsledky testů, zveřejněné prohlášení o přístupnosti a záznam oprav.

Prohlášení o přístupnosti: vzor a generátor

Informační povinnost upravuje § 14 zákona č. 424/2023 Sb. Zákon mluví o zveřejnění ve všeobecných obchodních podmínkách nebo v obdobném dokumentu, takže samostatná stránka s prohlášením je možná cesta, ale ne jediná. Ministerstvo průmyslu a obchodu zveřejnilo vzor prohlášení o přístupnosti a výslovně uvádí, že jeho použití je dobrovolné. Povinný je obsah podle § 14, ne konkrétní formulář.

Co má prohlášení obsahovat a jak využít vzor MPO, shrnuje stránka Prohlášení o přístupnosti: vzor pro e-shop. Koncept si sestavíte v generátoru prohlášení o přístupnosti; český koncept cituje zákon č. 424/2023 Sb., a pokud se na vás vztahuje jiný předpis, nahraďte ho tím, který platí pro vás. E-shopy na Shoptetu najdou podrobnosti na stránce Prohlášení o přístupnosti pro Shoptet a placenou kontrolu na stránce Audit přístupnosti pro Shoptet.

Kdo kontroluje

Dozor nad trhem u e-shopů vykonává Česká obchodní inspekce (§ 19). Pro služby elektronických komunikací je příslušný ČTÚ, pro služby přístupu k audiovizuálním mediálním službám RRTV a pro dopravní služby orgány podle § 19 odst. 2 písm. c) až g).

Zákon stanoví pokutu až 10 000 000 Kč podle § 25 odst. 8 písm. a) ve spojení s odst. 7 písm. a), tedy za službu, která nesplňuje požadavky podle § 13 odst. 1. Je to zákonná horní hranice. Pokud už máte v ruce výzvu, pomůže stránka Stížnost k ČOI na nepřístupný web.

Co teď udělat

  1. Otestujte úvodní stránku a pokladnu. Test přístupnosti webu zdarma ukáže strojově zjistitelné chyby za minutu.
  2. Přeměřte barvy. Kontrola kontrastu WCAG řekne, které barevné dvojice dosáhnou úrovně AA.
  3. Zbytek projděte ručně. Klávesnice, alternativní texty, formuláře, zvětšení a titulky podle checklistu výše.
  4. Zveřejněte prohlášení o přístupnosti. Generátor prohlášení o přístupnosti připraví koncept, vy ho před zveřejněním zkontrolujete.
  5. Spravujete e-shopy pro klienty? Pro agentury máme white-label audity pod vaší značkou.

FAQ

Jak zjistím, jestli je můj e-shop přístupný podle zákona č. 424/2023 Sb.?

Ve dvou krocích: nejdřív automatický test proti WCAG 2.1 AA, například náš test přístupnosti webu zdarma, potom ruční kontrola klávesnice, alternativních textů, formulářů, zvětšení a titulků. Kromě úvodní stránky otestujte košík, přihlášení a pokladnu.

Existuje test přístupnosti webu zdarma?

Ano. Náš test přístupnosti webu zdarma zkontroluje jednu stránku nástrojem axe-core proti WCAG 2.1 AA, bez registrace a bez karty. Automatické nástroje odhalí přibližně 30 až 40 % kritérií WCAG. Zbytek vyžaduje lidský úsudek.

Týká se zákon i malých e-shopů?

Zákon obsahuje výjimku pro mikropodniky poskytující služby: méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur. Obě podmínky platí současně. E-shop, který prodává výhradně podnikatelům, se do působnosti zákona běžně nedostane.

Kde najdu vzor prohlášení o přístupnosti?

Ministerstvo průmyslu a obchodu zveřejnilo vzor prohlášení o přístupnosti a jeho použití je dobrovolné. Povinný je obsah podle § 14 zákona č. 424/2023 Sb. Koncept si můžete sestavit v našem generátoru prohlášení o přístupnosti a vzor pro e-shop rozebíráme na samostatné stránce.

Kdo kontroluje přístupnost e-shopů a jaká hrozí pokuta?

Dozor nad trhem vykonává Česká obchodní inspekce (§ 19). Zákon stanoví pokutu až 10 000 000 Kč podle § 25 odst. 8 písm. a) ve spojení s odst. 7 písm. a) za službu, která nesplňuje požadavky podle § 13 odst. 1.

Zdroje

Zjistěte, jak na tom váš e-shop je

Bezplatný test zkontroluje jednu stránku proti WCAG 2.1 AA a ukáže první nálezy s odpovídajícím odkazem.

Otestovat zdarma Sestavit prohlášení o přístupnosti

Čtěte dál: Mapa vymáhání: DE, AT, CZ, PL

Tento článek má informativní charakter a nepředstavuje právní poradenství. Report Inkluso není certifikace. Automatické nástroje odhalí přibližně 30 až 40 % kritérií WCAG. Zbytek vyžaduje lidský úsudek. Právní odkazy vycházejí z primárních zdrojů a jsou datované (stav k 26. 10. 2026). Jsou zjednodušené a nenahrazují úřední znění. Než podle nich začnete jednat, ověřte si aktuální stav.