Prohlášení o přístupnosti pro e-shop: vzor a co má obsahovat
Zákon č. 424/2023 Sb. ukládá poskytovatelům služeb informační povinnost o přístupnosti. U e-shopů to v praxi znamená zveřejnit, jak váš obchod plní požadavky na přístupnost. Tento článek shrnuje, co po vás zákon chce, kde to má být zveřejněné a jak k tomu využít oficiální vzor ministerstva.
Prohlášení o přístupnosti zdarma, na vlastní adrese
Zkontrolujte e-shop bezplatným skenem a hned z jeho výsledku si nechte vygenerovat prohlášení o přístupnosti. Zveřejníme ho trvale na vlastní adrese a vy jen vložíte odkaz do patičky e-shopu. Prohlášení vychází z automatického testu k datu skenu, není to potvrzení právní shody.
Kde to v zákoně stojí
Informační povinnost upravuje § 14 zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. Podstatné je, kam informace patří: zákon mluví o zveřejnění ve všeobecných obchodních podmínkách nebo v obdobném dokumentu. Samostatná stránka s prohlášením je tedy možná cesta, ale není to jediná forma, kterou zákon připouští, a řada e-shopů to řeší právě úpravou obchodních podmínek.
Co má být zveřejněno
Podle § 14 jde o tři okruhy informací:
- jak služba splňuje požadavky na přístupnost, včetně popisu jednotlivých požadavků,
- všeobecný popis služby,
- vysvětlivky nezbytné k pochopení fungování služby.
K tomu zákon přidává tři podmínky, na které se často zapomíná. Informace musíte na žádost poskytnout i ve zvukové formě. Pokud je zveřejníte na webu, musí být samy dostupné v běžně přístupných formátech, tedy prohlášení o přístupnosti nesmí být nepřístupné. A zveřejněné musí zůstat po celou dobu, kdy službu poskytujete, ne jen jednorázově ke dni účinnosti.
Zákon také výslovně umožňuje odkázat na splnění požadavků podle harmonizované normy nebo technické specifikace, se kterou je služba ve shodě. V praxi je touto normou EN 301 549, která pro web přebírá WCAG 2.1 na úrovni AA.
Oficiální vzor od MPO
Gestorem zákona je Ministerstvo průmyslu a obchodu a to zveřejnilo vzor prohlášení o přístupnosti ve formátu DOCX spolu s návodem k vyplnění v PDF. Stránka je publikovaná 9. února 2026.
Na koho se povinnost nevztahuje
Zákon obsahuje výjimku pro mikropodniky poskytující služby: méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur. Zákon navíc míří na služby poskytované spotřebitelům, takže e-shop, který prodává výhradně podnikatelským subjektům, se do jeho působnosti běžně nedostane. Kde přesně leží hranice ve vašem případě, je otázka na vašeho právního poradce, ne na nástroj.
Kde se to nejčastěji zadrhne
Prohlášení má popsat skutečný stav, ne přání. To je důvod, proč nemá smysl ho psát dřív, než víte, jak na tom váš e-shop technicky je. Typický postup, který dává smysl:
- zkontrolovat e-shop proti WCAG 2.1 AA a zjistit, co reálně nevyhovuje,
- opravit, co jde opravit hned, a u zbytku si poznamenat proč a do kdy,
- teprve pak sepsat prohlášení tak, aby odpovídalo tomu, co je na webu skutečně vidět.
Dozor nad trhem vykonává v Česku Česká obchodní inspekce.
Poctivá poznámka k automatickým nástrojům
Žádný automatický test nezkontroluje přístupnost celou. Podle výzkumu Deque a WebAIM je strojově testovatelných zhruba 30 až 40 procent kritérií WCAG. Zbytek, například jestli dávají alternativní texty smysl nebo jestli se dá objednávka dokončit jen klávesnicí, musí posoudit člověk. Nástroj vám tedy ušetří první kolo práce, ale nenahradí kontrolu ani právní posouzení.
Zjistěte, jak na tom váš e-shop je
Bezplatný sken zkontroluje úvodní stránku proti WCAG 2.1 AA. Prohlášení si pak z výsledku vygenerujete v češtině, s odkazem na zákon č. 424/2023 Sb., a my ho zdarma zveřejníme na trvalé adrese.