Připravit web na kontrolu podle European Accessibility Act je proces o šesti krocích: vyjasnit působnost, prověřit proti normě, opravit v pořadí podle priority, zveřejnit prohlášení o přístupnosti, vše zdokumentovat a dál sledovat. Žádný z kroků nevyžaduje hrdinství. A žádný nejde nahradit jednořádkovým JavaScriptovým widgetem.

„Připravený na kontrolu“ je ten správný cíl a vyplatí se být přesný v tom, co znamená: když se orgán dozoru nad trhem (státní úřad, který kontroluje, zda podniky tento zákon dodržují), zákazník nebo soud zeptá, jak na tom jste, umíte odpovědět s doklady. Doložené posouzení, prioritizovaný protokol oprav, zveřejněné prohlášení. To je jiný cíl než tvrzení o dokonalém webu, kterým prakticky žádný reálný web není. A je to cíl lépe obhajitelný.

Krok 1: Určete působnost a povinnost

Nejdřív si vyjasněte, zda vůbec spadáte do působnosti (náš průvodce působností to rozebírá podrobně): mohou spotřebitelé na vašem webu dokončit nákup a jste nad hranicí mikropodniku (10+ zaměstnanců nebo obrat přes 2 miliony eur)? Výstupem tohoto kroku je jedna napsaná věta: *„Spadáme do působnosti jako poskytovatel služby elektronického obchodu; žádná výjimka se neuplatní.“* Tato věta ukotvuje vše další, včetně prohlášení o přístupnosti.

Krok 2: Prověřte proti EN 301 549 / WCAG 2.1 AA

Technickým měřítkem je EN 301 549, evropská norma pro přístupné technologie, která pro webový obsah přebírá WCAG 2.1 na úrovni AA (rozšířený kontrolní seznam pravidel přístupnosti webu). Existují dvě roviny testování a mít mezi nimi jasno se počítá:

  • Automatizované skenování najde zhruba 30–40 % kritérií WCAG (zdroj: Automated Accessibility Coverage Report od Deque Systems): kontrast, chybějící alternativní texty, nepopsané ovládací prvky, struktura, jazyk stránky. To jsou zároveň nejčastější chyby na reálných webech, automatizovaná vrstva tak rychle najde velkou část vaší skutečné expozice.
  • Manuální testy a testy s asistivními technologiemi jsou potřeba na zbytek: pořadí fokusu, smysluplné pořadí čtení, složité widgety, skutečné chování webu ve čtečce obrazovky (software, kterým si nevidomí uživatelé nechávají stránky předčítat).

Začněte automatizovaně (pár minut a definuje to seznam práce), pak přiberte manuální testy pro plné pokrytí. Kdo prodává „automatizovaný audit = úplné posouzení shody“, prodává příliš.

Automatizovanou vrstvu si můžete spustit hned. Náš test přístupnosti webu zdarma zkontroluje jednu stránku proti WCAG 2.1 AA a ukáže skóre i nejzávažnější nález s odkazem na příslušné ustanovení. Provozujete e-shop na Shoptetu? Kompletní audit e-shopu na Shoptetu pokryje úvodní stránku, kategorii, produkt a košík.

Krok 3: Opravujte v pořadí podle priority

Ne všechna zjištění jsou stejná. Pořadí, které nejrychleji snižuje skutečnou expozici:

  1. Vše, co blokuje nákup. Pokladna, kterou nelze ovládat klávesnicí, nepopsaná pole formuláře. To jsou chyby, které zasahují uživatele nejpříměji a nejčastěji se objevují ve stížnostech.
  2. Časté, snadné opravy. Kontrast, alternativní texty, jazyk stránky, názvy tlačítek: objemově velké problémy, které často leží na úrovni šablony a propíšou se do celého obchodu.
  3. Struktura a navigace. Nadpisy, orientační body (landmarks), indikátory fokusu.
  4. Okrajové widgety. Karusely, vlastní výběry data, složité filtry.

Krok 4: Zveřejněte prohlášení o přístupnosti

Poskytovatelé služeb spadající do působnosti musí zveřejnit prohlášení o přístupnosti. Je to veřejná stránka, která popisuje, jak služba plní požadavky, pojmenovává známá omezení, uvádí právní základ a (to je zásadní) poskytuje mechanismus zpětné vazby, přes který mohou uživatelé nahlásit bariéry. Žije veřejně na webu, typicky odkázaná v patičce vedle právních informací a zásad ochrany osobních údajů.

Pro soukromý sektor zpravidla neexistuje žádný centrální registr, kam by se podávalo. Zveřejníte ho u služby, máte ho připravené ve své dokumentaci a dozorový úřad si ho může vyžádat. Chybějící nebo šablonovité prohlášení je jedním z nejčastěji uváděných nedostatků právě proto, že je vidět během deseti sekund kontroly. Zároveň je to jedna z nejlevnějších mezer k zaplnění.

Pokud prohlášení píšete poprvé, začněte od struktury. Náš generátor prohlášení o přístupnosti z vašich údajů sestaví návrh se všemi povinnými částmi včetně mechanismu zpětné vazby, který si pak upravíte a zveřejníte.

Krok 5: Vše zdokumentujte

Tento krok je rozdíl mezi „pracovali jsme“ a „umíme doložit, že jsme pracovali“. Na jednom místě uchovávejte:

  • určení působnosti (krok 1),
  • výsledky auditu, automatizovaného i manuálního, s datem,
  • protokol oprav: co bylo kdy opraveno a co je naplánováno,
  • případné posouzení nepřiměřené zátěže, pokud tuto úlevu uplatňujete,
  • zveřejněné prohlášení a jeho historii verzí.

Proč to prakticky rozhoduje: vymáhání běží na každém relevantním trhu jako odstupňované řízení, eskaluje tedy po etapách. Šetření, pak formální výzva k odstranění nedostatků do stanovené lhůty, teprve pak pokuty. Když takový dopis dorazí, doložená auditní stopa s probíhajícím plánem oprav je důkazem dobré vůle: už děláte to, co dopis požaduje. Není to ochrana před pokutami (tu neposkytne žádná dokumentace), ale mění to rozhovor z „porušovatel ignoruje zákon“ na „poskytovatel uprostřed nápravy, s doklady“. Úřady tyto situace hodnotí různě a francouzský rozsudek Carrefour (Tribunal judiciaire de Caen, 4. června 2026), který firmě dal šest měsíců pod denním penále, ukazuje: i soudy uvažují v oknech typu opravit-do-daného-data.

Krok 6: Sledujte průběžně

Dvě věci se vám pohybují pod nohama: váš web (každé nasazení, každá aktualizace šablony, každá nová produktová stránka může potichu zase něco rozbít) a norma (EN 301 549 se vyvíjí směrem k novějším verzím s WCAG 2.2). Jednorázový audit je momentka, která stárne od prvního dne. Po opravách sken zopakujte, ať je ověříte, a pak pokračujte pravidelně. Tato opakující se stopa dokladů je sama součástí dokumentace z kroku 5.

Proč overlaye nejsou zkratka

Narazíte na dodavatele, kteří prodávají přístupnostní „overlay“: řádek JavaScriptu, který váš web údajně automaticky opraví. Fakta říkají něco jiného:

  • Overlaye neopravují podkladový kód. Většina chyb WCAG zůstává přítomná pro uživatele i pro auditory, kteří se podívají pod widget.
  • V roce 2025 zakročil americký úřad pro ochranu spotřebitele FTC proti accessiBe, nejznámějšímu dodavateli overlayů, a nařídil úhradu 1 milionu amerických dolarů za zavádějící tvrzení, že jeho automatický produkt dokáže uvést jakýkoli web do souladu s normou (tisková zpráva FTC).
  • Spolky pro přístupnost a testovací organizace roky dokumentují, že overlaye mohou kolidovat s asistivní technologií, kterou skuteční uživatelé už používají.

Vzorec k zapamatování: kdyby oprava byla na jeden řádek, stála by v normě. Skutečné opravy se dějí ve vašem kódu, CMS a šabloně. Tam se také nejlevněji škálují, protože většina obchodů propadá na hrstce opakovaných chyb na úrovni šablony.

FAQ

Jak dlouho trvá cesta k připravenosti na kontrolu? Kroky 1, 2 (automatizovaně) a 4 se vejdou do prvního týdne. Harmonogram oprav závisí na zjištěních, ale protože nejčastější chyby jsou na úrovni šablony (kontrast, alternativní texty, popisky), spousta obchodů odbaví většinu své expozice za jeden až dva vývojové sprinty.

Potřebujeme externího auditora? Právně ne, pro cestu vlastního posouzení v soukromém sektoru. Potřebujete doložené posouzení proti EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Automatizované nástroje plus interní nebo zadané manuální testy jsou legitimní způsob, jak ho vytvořit. Rozhoduje, že doklady existují a obstojí.

Co má být v prohlášení o přístupnosti, když web ještě má známé chyby? Přesně to. Známá omezení jsou plánovanou součástí prohlášení. Prohlášení, které pojmenovává své otevřené body a plány nápravy, je věrohodnější (a ve lhůtě k nápravě užitečnější) než takové, které tvrdí dokonalost.

Loni jsme nainstalovali overlay. Jsme krytí? Nechte proběhnout nezávislý sken a podívejte se, co pod ním zbývá, typicky většina skutečných zjištění. Neberte overlay ani jako opravu, ani jako doklad a v rozpočtu počítejte se skutečnou nápravou.

Zdroje

Zjistěte, jak si váš web stojí

Bezplatný sken zkontroluje váš web proti WCAG 2.1 AA a ukáže první zjištění během pár minut.

Skenovat web zdarma Stáhnout vzorový report

Související článek: Týká se nás to? Průvodce působností EAA pro online podniky

Tento článek má informativní charakter a nepředstavuje právní poradenství.