Wahrscheinlich ja, wenn Sie online an Verbraucher verkaufen und kein Kleinstunternehmen sind. § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG nennt Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, die nach dem 28. Juni 2025 für Verbraucher erbracht werden.

Zwei Punkte können die Antwort für Sie ändern: die Ausnahme für Kleinstunternehmen und die Frage, welches Landesrecht Sie zuerst prüfen. Die Abschnitte unten gehen beide der Reihe nach durch.

Nennt das Gesetz Onlineshops ausdrücklich?

Ja. § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG erfasst „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“, die nach dem 28. Juni 2025 für Verbraucher erbracht werden. § 2 Nr. 26 BFSG definiert sie als digitale Dienste nach § 1 Abs. 4 Nr. 1 des Digitale-Dienste-Gesetzes, die über Webseiten und über Anwendungen auf Mobilgeräten angeboten und elektronisch auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags erbracht werden.

Die Grundlage ist die Richtlinie (EU) 2019/882: Art. 2 Abs. 2 Buchst. f nennt Dienstleistungen des elektronischen Geschäftsverkehrs, Art. 3 Nr. 30 definiert sie. Erwägungsgrund 43 stellt klar, dass die Pflichten für den Online-Verkauf jedes Produkts und jeder Dienstleistung gelten, die Art der Ware entscheidet also nicht.

Die Definition spricht von Verbraucherverträgen. Ein Shop, der nur an Unternehmen verkauft, wird davon dem Wortlaut nach nicht beschrieben; bei einem gemischten oder grenzüberschreitenden Fall fragen Sie eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

Welches Landesrecht prüfe ich zuerst?

Beginnen Sie mit dem nationalen Gesetz jedes Landes, in dem Sie Ihre Dienstleistung Verbrauchern anbieten, nicht mit der Sprache Ihrer Website. Ein Shop, der an Verbraucher in Deutschland verkauft, beginnt mit dem BFSG, ein Shop mit Verbrauchern in Österreich mit dem österreichischen BaFG, und ein Shop, der in beiden Ländern verkauft, prüft beide.

Auch der Sitz Ihres Unternehmens kann eine Rolle spielen; bei einem grenzüberschreitenden Fall klären Sie mit einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt, welche Gesetze Sie binden. Die Richtlinie definiert den Dienstleistungserbringer als jede Person, die auf dem Unionsmarkt eine Dienstleistung erbringt oder Verbrauchern in der Union anbietet (Art. 3 Nr. 4).

Diese Seite bleibt beim BFSG. Tschechien, Polen, die Slowakei und Österreich haben eigene Gesetze, die wir auf eigenen Seiten zitieren.

Welche Teile eines Onlineshops sind betroffen?

Erfasst ist die Dienstleistung, nicht eine einzelne Seite: alles, womit ein Verbraucher Waren ansieht, auswählt, kauft und seine Bestellung verwaltet. Anhang I Abschnitt IV Buchst. g der Richtlinie hebt die Informationen zur Barrierefreiheit der verkauften Produkte, die Funktionen für Identifizierung, Sicherheit und Zahlung sowie die Zahlungsdienste selbst hervor.

BereichWas der Richtlinientext sagtWas Sie prüfen
Shop- und KategorieseitenTeil der Dienstleistung. Art. 4 Abs. 3 verweist auf Anhang I Abschnitte III und IV.Navigation, Suche, Filter, Überschriften, Farbkontrast.
ProduktseitenAnhang I Abschnitt IV Buchst. g Nr. i: Informationen zur Barrierefreiheit der verkauften Produkte und Dienstleistungen, wenn der verantwortliche Wirtschaftsakteur sie bereitstellt.Textalternativen für Bilder, Variantenauswahl, die Barrierefreiheitsinformationen Ihrer Lieferanten.
WarenkorbTeil der Dienstleistung insgesamt.Mengenfelder, Buttons zum Ändern und Entfernen, Preisänderungen für assistive Technik.
Checkout und ZahlungsschrittAnhang I Abschnitt IV Buchst. g Nr. ii und iii: Funktionen für Identifizierung, Sicherheit und Zahlung sowie die Zahlungsdienste.Formularbeschriftungen, Fehlermeldungen, Karten- und Wallet-Widgets, Bankweiterleitungen, Einmalcodes.
KundenkontoIdentifizierungsverfahren fallen unter Anhang I Abschnitt IV Buchst. g Nr. ii und iii.Login, Passwort zurücksetzen, Zwei-Schritt-Prüfung, Bestellhistorie.

Art. 2 Abs. 4 Buchst. d der Richtlinie nimmt Inhalte Dritter aus, die Sie weder finanzieren noch entwickeln noch kontrollieren. Ob ein eingebettetes Zahlungs- oder Chat-Widget unter diese Formulierung fällt, klären Sie im nationalen Gesetz oder mit einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt, denn die Zahlungsdienste selbst nennt Abschnitt IV Buchst. g Nr. iii ausdrücklich.

Gilt die Ausnahme für Kleinstunternehmen auch für meinen Shop?

Sie kann gelten, wenn Sie beide Bedingungen erfüllen: weniger als zehn Beschäftigte und entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme. § 3 Abs. 3 Satz 1 BFSG nimmt Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen, von Absatz 1 aus; § 2 Nr. 17 BFSG definiert das Kleinstunternehmen mit diesen Werten.

Die Richtlinie regelt dasselbe in Art. 4 Abs. 5 und Art. 3 Nr. 23. Die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen; Kleinstunternehmen, die mit Produkten umgehen, erhalten leichtere Anforderungen (Erwägungsgrund 71).

Nach Erwägungsgrund 53 muss ein Unternehmen die Definition der Empfehlung 2003/361/EG tatsächlich erfüllen, zählen Sie Beschäftigte und Werte also so, wie diese Empfehlung es vorsieht. Erwägungsgrund 72 ermutigt auch ausgenommene Shops, trotzdem barrierefrei zu sein.

Was prüfe ich zuerst?

Beginnen Sie mit dem Weg von der Produktseite zur bezahlten Bestellung, nur mit der Tastatur. Wenn ein Kunde diesen Weg nicht durchlaufen kann, ist alles andere zunächst nachrangig.

  1. Gehen Sie Produktseite, Warenkorb, Checkout, Zahlung und Bestellbestätigung mit Tab, Umschalt+Tab, Eingabe und Leertaste durch. Notieren Sie jede Stelle, an der der Fokus verloren geht oder unsichtbar ist.
  2. Prüfen Sie jedes Formularfeld und jede Fehlermeldung mit einem Screenreader oder im Quelltext: Jedes Feld braucht eine Beschriftung, jeder Fehler einen Text, der sagt, was und wo etwas schiefging.
  3. Prüfen Sie Produktbilder und Variantenauswahl auf Textalternativen und Namen, die auch ohne Kontext verständlich sind.
  4. Testen Sie Login, Passwort-Reset und jeden Einmalcode oder jede Bankweiterleitung, denn das sind die Identifizierungs- und Zahlungsfunktionen, die Abschnitt IV Buchst. g nennt.
  5. Suchen Sie die Barrierefreiheitsinformationen zu Ihrer Dienstleistung. § 14 Abs. 1 Nr. 2 BFSG verlangt, dass der Dienstleistungserbringer die Informationen nach Anlage 3 Nummer 1 erstellt und für die Allgemeinheit in barrierefreier Form zugänglich macht; Art. 13 Abs. 2 der Richtlinie nennt Anhang V.

Was zeigen automatische Tests und was nicht?

Sie zeigen maschinell erkennbare Probleme auf den Seiten, die sie lesen, etwa fehlende Formularbeschriftungen, fehlende Textalternativen und geringen Farbkontrast. Automatische Tests erfassen grob 30 bis 40 Prozent der WCAG-Erfolgskriterien, nicht 30 bis 40 Prozent der Fehler einer Website.

Den Rest muss ein Mensch prüfen: ob ein Checkout mit dem Screenreader Sinn ergibt, ob der Fokus nach einem Fehler an einer sinnvollen Stelle landet, ob sich ein Wallet-Widget überhaupt bedienen lässt. Ein Scan liest außerdem nur die Seiten, die er erreicht; Zustände, die von einem Warenkorb, einem Login oder einem Zahlungsanbieter abhängen, brauchen einen Test von Hand.

EN 301 549 ist hier der technische Maßstab; im Amtsblatt ist unter der Richtlinie (EU) 2019/882 keine Fassung zitiert, daher begründet sie keine Konformitätsvermutung nach dem EAA (Art. 15 Abs. 1).

Wie hilft Inkluso?

Inkluso bietet einen kostenlosen Scan Ihrer Startseite, ein einmaliges Audit von bis zu 100 Seiten für 149 € und einen Entwurf der Barrierefreiheitserklärung, den Sie vor der Veröffentlichung prüfen. Wir behaupten nicht, dass wir finden, was andere automatische Werkzeuge übersehen.

  • Der kostenlose Scan prüft die Startseite mit axe-core gegen WCAG 2.1 AA. Ohne Konto, ohne Kreditkarte.
  • Das Audit durchsucht bis zu 100 Seiten und ordnet jeden Befund dem WCAG-Kriterium, der EN-301-549-Klausel und dem Paragrafen des gewählten nationalen Gesetzes zu. Das PDF trägt Zeitstempel, Engine-Version und SHA-256-Hash.
  • Der Entwurf der Erklärung ist ein Ausgangstext für die Informationen, die § 14 BFSG verlangt. Sie prüfen ihn und veröffentlichen ihn selbst.

Nichts davon macht einen Shop barrierefrei. Sie erhalten datierte Befunde, an denen Sie arbeiten können; ein Inkluso-Bericht ist ein datierter Prüfnachweis, keine Zertifizierung.

Was fragen Shopbetreiber noch?

Gilt das BFSG für meinen Onlineshop?

Wahrscheinlich ja, wenn Sie online an Verbraucher verkaufen und kein Kleinstunternehmen sind. § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG nennt Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, und die Richtlinie (EU) 2019/882 nennt sie in Art. 2 Abs. 2 Buchst. f.

Ist ein sehr kleiner Onlineshop ausgenommen?

Ein Kleinstunternehmen ist nach § 3 Abs. 3 Satz 1 BFSG ausgenommen: weniger als zehn Beschäftigte und entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme. Beide Bedingungen müssen erfüllt sein, und die Ausnahme gilt für Dienstleistungen, nicht für Produkte.

Betrifft das BFSG nur den Checkout?

Nein. Das Gesetz erfasst die Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr als Ganzes, und Anhang I Abschnitt IV Buchst. g der Richtlinie nennt zusätzlich Barrierefreiheitsinformationen, Identifizierung, Sicherheit und Zahlung. Der Checkout ist ein Teil des Dienstes, nicht seine Grenze.

Zeigt ein kostenloser Scan, dass mein Shop in Ordnung ist?

Nein. Ein Scan der Startseite mit axe-core zeigt, was eine Maschine auf dieser Seite erkennen kann. Automatische Tests erfassen grob 30 bis 40 Prozent der WCAG-Erfolgskriterien, und Warenkorb, Checkout, Zahlungsschritt und Kundenkonto muss ein Mensch prüfen.

Woher stammen diese Angaben?

Sehen Sie, wo Ihr Shop steht

Kostenloser Scan Ihrer Startseite gegen WCAG 2.1 AA mit axe-core, ohne Konto und ohne Kreditkarte. Sie sehen die ersten Befunde mit der passenden Fundstelle.

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Tschechische Fassung dieses Themas: Přístupnost e-shopu podle zákona č. 424/2023 Sb. (auf Tschechisch) · Englische Fassung: Does the European Accessibility Act apply to my online shop? · Weitere Branchen: Reise- und Verkehrswebsites · Ticketing-Websites · Banken und Fintechs

Orientierung, keine Rechtsberatung.